Este artículo examina la integración de la inteligencia artificial en la innovación de los servicios básicos locales, con el objetivo de identificar cómo esta herramienta puede mejorar su eficiencia, sostenibilidad y calidad. El análisis se realiza a partir de la gestión de la innovación en el sector público, el gobierno abierto y los principios de colaboración entre instituciones, que ofrecen un marco conceptual para entender las dinámicas del cambio tecnológico en entornos locales.
Con una metodología cualitativa, basada en el análisis de casos específicos, se examina cómo la inteligencia artificial automatiza procesos y mejora la toma de decisiones, lo que aumenta la satisfacción ciudadana y permite una gestión más proactiva y personalizada. De esta forma, explora su capacidad para transformar los gobiernos locales en entidades más eficientes y centradas en las necesidades de los ciudadanos.