La confianza en las instituciones públicas sustenta sociedades estables y economías prósperas; sin embargo, esta se encuentra bajo presión en los países de la OCDE y más allá. Este informe aboga por un Estado de derecho sensible, implementado a través de sistemas de justicia que se mantengan al ritmo de sociedades que cambian rápidamente y que hagan que los derechos sean efectivamente utilizables, contribuyendo así a reconstruir la confianza en los sistemas de justicia y en las instituciones públicas. Se basa en la Recomendación de la OCDE sobre el Acceso a la Justicia y los Sistemas de Justicia Centrada en las Personas para trazar un camino hacia sistemas de justicia más justos, eficaces y centrados en las personas.

El informe subraya la necesidad urgente de transformar el sistema de justicia mediante liderazgo visionario, compromiso político sostenido, uso de datos y retroalimentación, y colaboración intersectorial. Muestra cómo el empoderamiento legal y la prevención de problemas de justicia pueden fortalecer la capacidad de las personas para resolver conflictos, mejorar su experiencia con los servicios públicos y aumentar la competitividad económica, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Explora cómo diseñar trayectorias y servicios de justicia centrados en las personas que sean accesibles, basados en datos y adaptados a las necesidades de grupos específicos.

Finalmente, examina la justicia administrativa como la interfaz vital entre las personas y las instituciones, donde la equidad y la capacidad de respuesta moldean directamente la confianza pública. Al promover un Estado de derecho sensible, los países pueden impulsar la prosperidad, mejorar la gobernanza pública, apoyar la innovación y contribuir a renovar la confianza de la población en las instituciones públicas.