Los desafíos de la gobernanza en la era digital requieren un nuevo conjunto de habilidades y competencias de los funcionarios públicos, los ministerios de TIC y las unidades digitales del gobierno. 

Desde el diseño de políticas públicas inclusivas hasta la mejora de la calidad de los servicios públicos, las tecnologías emergentes como la IA pueden aprovecharse para las personas, la paz, la prosperidad y el planeta, si los servicios civiles pueden crear el entorno propicio para ello.

El Grupo de trabajo de la Comisión de Banda Ancha de las Naciones Unidas sobre la creación de capacidades en materia de IA ha elaborado el Marco de Competencia en Transformación Digital e Inteligencia Artificial para funcionarios públicos a través de una serie de consultas mundiales y de múltiples partes interesadas.