El buen gobierno depende de instituciones de control. También requiere la elección de buenas personas para ejercer el poder. La proximidad del nivel local a los ciudadanos incrementa la necesidad de perfiles humanos serviciales y comprometidos. En ausencia de decisiones correctas sobre las personas, las instituciones no desplegarán su eficacia. Este artículo subraya la importancia de la relación complementaria entre políticos y funcionarios y el papel clave de los directivos profesionales para recuperar la confianza de la ciudadanía.